Reglamento de Gestión de Paquetes Dañados y Plazos de Cortesía

Reconocemos que las herramientas, a menudo pesadas, son vulnerables a daños en el transporte. Nuestra política pone especial énfasis en el manejo de envíos dañados y ofrecemos un plazo de cortesía superior al legal.

Inspección Crucial al Recibir:

Es obligatorio que inspeccione el embalaje de su herramienta al momento de la entrega. Si detecta golpes, roturas o signos de manipulación, debe hacerlo constar en el albarán del transportista (ej. «Aceptado con embalaje dañado»). Sin esta anotación, la gestión de la reclamación a la agencia de transporte se vuelve muy difícil. Si el daño es evidente, rechace el paquete.

Plazo Ampliado de Devolución:

Extendemos el plazo de devolución por desistimiento a 30 días naturales desde la recepción. Queremos que tenga tiempo suficiente para asegurar que la herramienta es la adecuada para su proyecto. En este plazo ampliado, el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y el cliente asume los costes de retorno.

Reembolso sin Tasa de Reabastecimiento:

Si el producto se devuelve por nuestra responsabilidad (daño o defecto), el reembolso será del 100% y nunca aplicaremos la tasa de reabastecimiento. Nuestro compromiso es que usted no pierda dinero por errores ajenos a su voluntad.